Webinar ‘La Comunicación de crisis en tiempos del Coronavirus y del ConfiWork’
En estos momentos de enorme aluvión informativo, donde circulan cantidades ingentes de bulos y de fake news, ¿qué hacer? Información y/o comunicación. ¿En qué me centro? Porque el coste de no comunicar nada puede ser muy elevado pero, por otro lado, ¿qué comunicar, cómo hacerlo, a través de quién y de qué canales?
Beatriz Gil, Responsable de Comunicación de i+3, aborda la importancia de liderar la comunicación y cómo salir reforzados del intento.
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- Para cualquier duda sobre comunicación durante el Coronavirus (Covid-19), puede ponerse en contacto con beatriz.gil@imastres.es
Comunicación y Liderazgo en tiempos de COVID-19
Por Estíbaliz Añón Escribano, Ingeniera Industrial y Responsable de PRL.
Hay momentos, acontecimientos o situaciones que nos marcan individualmente. Hay otros que tienen tal envergadura, tal calado, que afectan prácticamente a toda la humanidad. El ejemplo que siempre nos viene a la mente es el 11S. Seguro que recuerdas exactamente dónde estabas cuando viste la primera torre caer. Haz memoria. Hoy en día, debido al COVID-19 estamos viviendo una situación que marcará un antes y un después en nuestra manera de trabajar y de vivir.
Y es en estos momentos tan cambiantes, donde se modifican legislaciones de un día para otro y las guías técnicas cambian a la par que el conocimiento del virus, cuando se ha de demostrar ese Liderazgo en seguridad por parte de la Alta Dirección.
La figura clave del Comité
Para demostrar este Liderazgo, se establecerá un Comité donde se tomarán las decisiones relativas a la gestión de la crisis, protección de las personas trabajadoras, medidas preventivas y de higiene y relación con otras instituciones o empresas colaboradoras (contratistas, servicios de prevención.…).
Formarán parte de dicho Comité, todos aquellos departamentos que tienen peso operativo en la instalación. Pueden ser, entre otros: Departamentos de Producción, Mantenimiento, Prevención y RRHH. Y por supuesto, deberán estar presentes los Representantes de los trabajadores y trabajadoras de la empresa. Dependiendo del tipo de compañía, también podrán entrar otras figuras o departamentos y, evidentemente, la coordinará la Dirección General.
Este comité se reunirá periódicamente, aunque viendo la rapidez a la que cambia la información en esta crisis, lo deseable es que sea diariamente. Se determinarán las fuentes de información oficiales y fiables, en general provenientes de instituciones.
En estas reuniones se revisarán y estudiarán los nuevos documentos, nuevas informaciones y se tomarán las decisiones sobre:
– Medidas técnicas: separadores, mamparas, kits de desinfección, EPI´s, incremento en limpiezas, disposición de pañuelos desechables, contenedores cerrados, áreas de “aislamiento”
– Medidas organizativas: cambios en los turnos, teletrabajo, incremento de vestuarios, salida de turno escalonada, cómo se recepciona el correo / paquetería, medida de temperatura en los accesos…
La Comunicación, una línea trasversal
Tras la toma de decisiones, hay que comunicarlas. Uno de los factores clave en la gestión de esta crisis en particular, y de otras en general, es la Comunicación.
Si hay algo que está definiendo este periodo convulso de alerta sanitaria es el exceso de comunicación, la “infoxicación” y las fake news, por lo que hoy en día uno de los puntos críticos en la gestión de cualquier crisis es ofrecer una comunicación clara y veraz.
1. Es recomendable utilizar una única vía de comunicación, a ser posible diaria. De esta manera todos los colaboradores esperarán esa comunicación para conocer las últimas decisiones y/o medidas implantadas.
2. Esta comunicación será por escrito, evitando las interpretaciones derivadas de la comunicación oral.
3. Toda la Alta Dirección ha de seguir las mismas directrices. Una vez tomada una decisión, no puede haber fisuras.
4. Es probable que las decisiones vayan cambiando, junto con el conocimiento del virus y la legislación y las guías técnicas. Se remarcarán dichos cambios en las decisiones anteriores.
Esta comunicación se utilizará para las decisiones generales y técnicas. Aquellas acciones que afecten organizativamente a un departamento, se emitirán por otras vías para no generar confusión. Y no podemos olvidar a los contratistas que trabajan en la instalación. La comunicación de las medidas ha de ser congruente con lo indicado para la plantilla propia.
Esta crisis cambiará nuestra forma de ver la prevención, y estoy segura de que incrementará la Cultura Preventiva en las empresas e instalaciones. Lo veremos…
Sobre la autora
Estíbaliz Añón Escribano es Ingeniera Industrial y desde los inicios de su carrera profesional en el año 2000, su ámbito se centra en la prevención de Riesgos Laborales y el Medioambiente, áreas que ha gestionado en empresas de diferentes sectores, como la industria Química, Alimentación y Gasista.
En la actualidad, además de su labor como Responsable de Seguridad, Salud y Medioambiente, también difunde contenidos relacionados con la Cultura Preventiva y las herramientas para implantarla.
* Las opiniones vertidas son estrictamente personales y no deben interpretarse como puntos de vista oficiales de PRLInnovación.
Webinar ‘Cómo organizar un Safety Day en situación de COVIDnamiento’
Hay calendarios que, pese a estos momentos excepcionales generados por el coronavirus (COVID-19), permanecen inmutables. Se acerca el 28 de Abril, Día Mundial y de la Seguridad y Salud en el Trabajo, que previsiblemente tendrá que celebrarse en pleno entorno VUCA (entornos volátiles, inciertos, complejos y ambiguos).
Miquel Mor, Director de Formación de PrevenControl, habla sobre cómo podemos organizar un Safety Day virtual que siga garantizando el bienestar de todos, ahora desde casa.
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- Para cualquier duda sobre actividades para el Safety Day durante el Coronavirus (Covid-19), puede ponerse en contacto con mmor@prevencontrol.net
Webinar ‘Consejos para Gestionar el Equipo de forma remota’
En este contexto tan nuevo, de la noche a la mañana nos hemos encontrado la inmensa mayoría de nosotros trabajando desde casa. De mantener un contacto habitual, que facilita la comunicación, la interacción… hemos pasado a sólo poder oírnos, leernos y, en ocasiones vernos virtualmete. Una vez organizados los puestos de trabajo en casa, toca gestionar el equipo a distancia, la gestión remota en situación temporal.
Para conocer cómo afrontar esta situación y conseguir que el equipo siga trabajando de manera eficiente, contamos con los consejos de Mar Cuenca (Gerente Seguridad y Salud. de Enagas), Esteban Jáñez (HSE Manager de Lloyd’s Register) y Pepe Navajas (H&S Corporate Director de Grupo Lantero), moderados por Félix Sanz.. Grandes profesionales habituados a gestionar equipos remotos por tener personas distribuidas por diferentes centros, provincias y países.
CONTENIDOS
- [ de 00:00 a 08:11 ] Experiencia en la gestión de equipos remotos.
- [ de 08:12 a 12:07 ] Herramientas de comunicación.
- [ de 12:08 a 16:54 ] Seguimiento del trabajo personal.
- [ de 16:55 a 21:53 ] Gestión del equipo.
- [ de 21:54 a 25:36 ] Reconocimiento y conexión.
- [ de 25:37 a 33:45 ] Consejos de alineación.
- [ de 33:46 a 44:00 ] Preguntas.
FORMATO PODCAST
Webinar ‘Liderazgo en tiempos de crisis’
La excepcionalidad de la situación de crisis generada por el coronavirus (COVID-19) y su naturaleza, ha originado que los Directores de Prevención hayan tenido que dar un paso adelante y, en muchos casos estén en los comités de dirección de la crisis o, inclusive hasta la puedan estar coordinando.
Para conocer de primera mano cuál es su rol y cómo lo están desempeñando, PRLInnovación celebra la primera de dos sesiones sobre Liderazgo, con las experiencias de Mar Cuenca (Gerente Seguridad y Salud. de Enagas), Esteban Jáñez (HSE Manager de Lloyd’s Register) y Pepe Navajas (H&S Corporate Director de Grupo Lantero), moderados por Félix Sanz.
CONTENIDOS
- [ de 00:00 a 06:00 ] Cambio de organización y prioridades.
- [ de 06:01 a 07:42 ] Estilo de liderazgo en momentos de crisis.
- [ de 07:43 a 11:22 ] Cómo comunicar
- [ de 11:23 a 15:36 ] Interacción con la Dirección.
- [ de 15:37 a 19:12 ] Más allá de nuestro rol.
- [ de 19:13 a 27:24 ] Contacto personal, somos humanos.
- [ de 27:24 a 54:11 ] Preguntas.
FORMATO PODCAST
Nuestra formación de más éxito abrirá el curso 2020 con su IV edición
Tras el éxito de las convocatorias anteriores, PRLInnovación inaugura la Formación PRL 2020 con el lanzamiento de la IV edición del ‘Curso en Comunicación al Servicio de la PRL’, que tendrá lugar los días 17 y 18 de febrero en Madrid. El alto porcentaje de aceptación en las sesiones anteriores –un 96% de satisfacción- así como la recogida de feedback de los asistentes, nos han ayudado a mejorar los contenidos y dinámicas para esta nueva edición formativa, siempre al servicio de nuestros asociados y profesionales de la prevención.
Las jornadas se componen de un taller participativo de 13 horas y media de duración -bonificables- enfocadas a ayudarte a mejorar tu comunicación, para que puedas vender mejor tus ideas y hacer de la comunicación tu mejor aliada.
De la mano de los expertos en comunicación Manuel Montes, Aurora Sanabria y Beatriz Gil descubrirás la importancia de un buen plan de comunicación y obtendrás conocimientos y herramientas para desarrollar ese marketing preventivo necesario con el que enlazar la Cultura Preventiva en los objetivos de una organización. Así, esta formación pretende:
- dotar a los asistentes de los conocimientos clave de comunicación corporativa,
- conocer cómo la comunicación es un elemento esencial para la generación de Cultura Preventiva, y
- dotar a los alumnos de capacidades para definir un plan de comunicación y enlazarlo a la gestión de la Seguridad y Salud.
Mira el video de anteriores ediciones y reserva ya tu plaza. ¡EL AFORO ES LIMITADO!
Seguimos formando expertos en Comunicación y PRL
Tras el éxito de las convocatorias anteriores, PRLInnovación lanza la 3ª Edición del Curso en Comunicación al Servicio de la PRL, que tendrá lugar los días 1 y 2 de abril en Madrid. El alto porcentaje de satisfacción en las sesiones anteriores, un 96%, y la recogida de feedback de los asistentes nos han ayudado a mejorar los contenidos y dinámicas para esta nueva edición formativa, siempre al servicio de nuestros asociados.
Las jornadas se componen de un taller participativo de 13 horas y media de duración -bonificables- enfocadas a ayudarte a mejorar tu comunicación, para que puedas vender mejor tus ideas y hacer de la comunicación tu mejor aliada.
De la mano de expertos descubrirás la importancia un buen plan de comunicación y obtendrás conocimientos y herramientas para desarrollar ese marketing preventivo necesario con el que enlazar la cultura preventiva en los objetivos de una organización.
Los objetivos son:
- Dotar a los asistentes de los conocimientos clave de comunicación corporativa.
- Conocer cómo la comunicación es un elemento esencial para la generación de cultura preventiva.
- Dotar a los asistentes de capacidades para definir un plan de comunicación de seguridad y salud.
Convocatoria Madrid. 1 y 2 de Abril. AFORO LIMITADO.
Los cursos formativos de PRLInnovación cuentan con plazas limitadas para garantizar una atención lo más personalizada posible y poder ahondar en los diferentes aspectos de la temática. Unas sesiones de intenso aprendizaje y bajo condiciones especiales para nuestros asociados y partners.
¿Aún no eres asociados? Necesitas conocer mas PRLInnovación. Aquí toda la info que necesitas
• Todos nuestros cursos formativos están dirigidos exclusivamente para asociados a PRLInnovación. Para poder asistir a nuestros eventos debe registrarse y en caso de que cumpla los requisitos (estar vinculado a un Servicio de Prevención Propio) y de que haya aforo le podemos confirmar la invitación.
• Aunque haremos todos los esfuerzos para mantener este calendario fiel puede ser que por razones organizativas o ajenas nos veamos obligados a cambiar alguna fecha.
Comunicación y Marketing en PRL: Cómo contar grandes historias te hará vender cualquier cosa
Cómo contar grandes historias te hará vender cualquier cosa
Bajo ese título más de 40 profesionales del ámbito de la Prevención de Riesgos han llenado un nuevo desayuno de PRLInnovación. La cita, que se ha celebrado en la Universidad Europea de Madrid, ha contado con SGS como partner.
Beatriz Gil, desde la consultora i+3, arrancó la jornada analizando la importancia de que la comunicación llegue a toda la organización. Para ello incidió en el paradigma de Lasswell y la necesidad de repasar las preguntas básicas de nuestra comunicación. Repasar qué decimos, pero también cómo, en qué contexto a quién nos dirigimos…
Gil también analizó el cambio en la comunicación de la seguridad y la salud. Es decir, cómo hemos pasado de mensajes imperativos a acercamientos más suaves y que tratan de persuadir generando cercanía con el receptor. En este sentido, subrayó que “es importante encontrar el insight, la palanca de comunicación” que nos permita enganchar a la gente con lo que contamos. Salvador Carmona, también de i+3, añadió que es importante no generar mensajes contradictorios porque “te cargas la campaña o el mensaje en el minuto 2”.
Desde INECO, Julia Diaz HR-Health & Safety Manager, nos acercó su experiencia en el Proyecto Sackelton. Un proyecto que en origen se trataba de aplicar una evaluación de riesgos psicosociales pero que se vistió de manera diferente. Con él trato de explicar la importancia que tiene la customización de los proyectos de HS para visibilizar el valor real del trabajo ante la organización y sus directivos.
Díaz explicó cómo hay obstáculos insalvables en la gestión de un proyecto de prevención como son el ritmo o tiempo de las empresas (ellos necesitaron un año y cuatro meses en arrancar su proyecto), no controlar todo lo que se dice en la organización sobre el proyecto y la gestión de expectativas.
Las expectativas también fueron uno de los aspectos que consideran claves en este proyecto Sackelton. Díaz advirtió cómo con estos cinco aspectos consiguieron armar una gran iniciativa y llamar la atención de la compañía.
- Crear expectativa
- Trabajar la puesta en escena. Por ejemplo, a la hora de presentarlo fueron a la mejor sala para presentarlo.
- Generar una identidad propia. En INECO trabajaron un naming diferente, un logo, una cabecera y buzón propio de mail…
- Innovar, ser transparentes y comunicativos
- Contar con gente buena y buena gente
Luis Serrano, Director área de Crisis LLORENTE & CUENCA, y Roberto Vaccari, Environment, H&S Process Safety Development Manager en SGS, abordaron la gestión de crisis ligada al ámbito de los riesgos laborales en un nuevo contexto. Ambos repasaron diferentes casos prácticos e incidieron en cómo el nuevo contexto comunicativo ha aumentado la sensibilidad del ciudadano, cómo la percepción del riesgo se ha amplificado por las redes sociales o como las actividades ahora quedan más expuestas.
La jornada se cerró con el caso de éxito de AIRBUS. Si en el caso de INECO se analizó cómo llamar la atención del directivo, en este se focalizó en conseguir mover a la acción a los trabajadores. Daniel Martín-Ampudia, HO Airbus Safety Services Spain Airbus, explicó cómo consiguieron que la plantilla se convirtiera en protagonistas de la SyS Laboral de la compañía. En la empresa tenían la sensación de crear campañas de seguridad y salud poco actuales y consiguieron una línea de comunicación que venció a esa “apatía” y atrajo a 1250 participantes.
