Formación en Gestión de Conflictos y Acoso Laboral
Un taller de 12 horas de duración -bonificables- desarrollado para profesionales de la prevención.
Los objetivos son:
- Identificar el acoso laboral y distinguirlo del mero conflicto y de otras figuras afines, adquiriendo los conocimientos necesarios para la implantación y aplicación de mecanismos de respuesta para la prevención y tratamiento del acoso laboral y para la gestión de los conflictos.
- Conocer las medidas preventivas que pueden implantarse en la empresa para evitar que se produzcan este tipo de conductas y darles a cada una de ellas un adecuado tratamiento, una vez que las mismas se han producido.
- Adquirir los conocimientos necesarios para la correcta aplicación de los protocolos de acoso y de gestión de conflictos en la empresa.
1º Edición (23 y 24 de Septiembre): AFORO COMPLETO.
2ª Edición (19 y 20 de Noviembre): inscrpción abierta. Reserva tu plaza.
Itinerario 1ª Edición (23 y 24 de Septiembre):
- Módulo 1. Violencia laboral y acoso laboral: definición, diferencias con otras figuras y tipos
- Violencia laboral: definición y tipos
- Acoso laboral: definición y tipos
- Fases del acoso
- Casos prácticos
- Módulo 2. Buenas prácticas empresariales. Protocolos
- Buenas prácticas empresariales: El Protocolo de acoso: características del procedimiento interno.
- El protocolo conjunto de gestión de conflictos y Violencia laboral: principales ventajas.
- Módulo 3. Gestión de conflictos: la medición como principal herramienta de resolución de conflictos.
- Introducción a la mediación: definición, tipos y principios básicos de conflicto y mediación.
- El Protocolo de resolución de conflictos.
- Fases del proceso de mediación y rol del mediador.
- Los documentos del proceso de mediación: Acta Constitutiva, Acta de Sesión y Acta Final.
- El acuerdo de mediación.
- Módulo 4. La figura del mediador: técnicas y habilidades.
- Características de la figura del mediador.
- Técnicas y habilidades del mediador.
- Técnicas de negociación aplicables a la mediación.
- Técnicas de comunicación y mediación.
- Estrategias para la mediación.
- Módulo 5. Técnicas de investigación e intervención en psicosociología aplicada I.
- Punto de partida: Apertura de procedimiento.
- Qué fuentes de información tenemos a nuestra disposición.
- El Registro.
- La observación.
- La entrevista.
- Módulo 6. Técnicas de investigación e intervención en psicosociología aplicada II.
- La Comisión como grupo de discusión.
- Cuestionarios, inventarios y escalas.
- El informe de conclusiones.
