Cómo contar grandes historias te hará vender cualquier cosa
Bajo ese título más de 40 profesionales del ámbito de la Prevención de Riesgos han llenado un nuevo desayuno de PRLInnovación. La cita, que se ha celebrado en la Universidad Europea de Madrid, ha contado con SGS como partner.
Beatriz Gil, desde la consultora i+3, arrancó la jornada analizando la importancia de que la comunicación llegue a toda la organización. Para ello incidió en el paradigma de Lasswell y la necesidad de repasar las preguntas básicas de nuestra comunicación. Repasar qué decimos, pero también cómo, en qué contexto a quién nos dirigimos…
Gil también analizó el cambio en la comunicación de la seguridad y la salud. Es decir, cómo hemos pasado de mensajes imperativos a acercamientos más suaves y que tratan de persuadir generando cercanía con el receptor. En este sentido, subrayó que “es importante encontrar el insight, la palanca de comunicación” que nos permita enganchar a la gente con lo que contamos. Salvador Carmona, también de i+3, añadió que es importante no generar mensajes contradictorios porque “te cargas la campaña o el mensaje en el minuto 2”.
Desde INECO, Julia Diaz HR-Health & Safety Manager, nos acercó su experiencia en el Proyecto Sackelton. Un proyecto que en origen se trataba de aplicar una evaluación de riesgos psicosociales pero que se vistió de manera diferente. Con él trato de explicar la importancia que tiene la customización de los proyectos de HS para visibilizar el valor real del trabajo ante la organización y sus directivos.
Díaz explicó cómo hay obstáculos insalvables en la gestión de un proyecto de prevención como son el ritmo o tiempo de las empresas (ellos necesitaron un año y cuatro meses en arrancar su proyecto), no controlar todo lo que se dice en la organización sobre el proyecto y la gestión de expectativas.
Las expectativas también fueron uno de los aspectos que consideran claves en este proyecto Sackelton. Díaz advirtió cómo con estos cinco aspectos consiguieron armar una gran iniciativa y llamar la atención de la compañía.
- Crear expectativa
- Trabajar la puesta en escena. Por ejemplo, a la hora de presentarlo fueron a la mejor sala para presentarlo.
- Generar una identidad propia. En INECO trabajaron un naming diferente, un logo, una cabecera y buzón propio de mail…
- Innovar, ser transparentes y comunicativos
- Contar con gente buena y buena gente
Luis Serrano, Director área de Crisis LLORENTE & CUENCA, y Roberto Vaccari, Environment, H&S Process Safety Development Manager en SGS, abordaron la gestión de crisis ligada al ámbito de los riesgos laborales en un nuevo contexto. Ambos repasaron diferentes casos prácticos e incidieron en cómo el nuevo contexto comunicativo ha aumentado la sensibilidad del ciudadano, cómo la percepción del riesgo se ha amplificado por las redes sociales o como las actividades ahora quedan más expuestas.
La jornada se cerró con el caso de éxito de AIRBUS. Si en el caso de INECO se analizó cómo llamar la atención del directivo, en este se focalizó en conseguir mover a la acción a los trabajadores. Daniel Martín-Ampudia, HO Airbus Safety Services Spain Airbus, explicó cómo consiguieron que la plantilla se convirtiera en protagonistas de la SyS Laboral de la compañía. En la empresa tenían la sensación de crear campañas de seguridad y salud poco actuales y consiguieron una línea de comunicación que venció a esa “apatía” y atrajo a 1250 participantes.
