Herramientas de Concienciación: la Observación Preventiva de Seguridad (OPS)
Por Estíbaliz Añón Escribano, Ingeniera Industrial y Responsable de PRL.
Dentro de las herramientas que podemos utilizar para cambiar la percepción frente a la prevención de una organización, y, por tanto, ir creando esa Cultura Preventiva que vamos buscando, son las OBSERVACIONES PREVENTIVAS DE SEGURIDAD (OPS).
La OPS se basa en la búsqueda o identificación de actos inseguros que, recordemos, son la base de la pirámide de accidentes junto con las condiciones inseguras. Se puede definir la OBSERVACIÓN PREVENTIVA DE SEGURIDAD (OPS) u OBSERVACIÓN DE COMPORTAMIENTO como:
“una observación periódica y sistemática del comportamiento de las personas en su medio de Trabajo”.
Objetivos
1. 
Reconocer y reforzar los comportamientos seguros, motivando a todas las personas trabajadoras de la instalación a seguir aplicándolos.
2. 
Buscar e identificar los actos inseguros que se pueden estar dando en una tarea o puesto de trabajo, previniendo incidentes con o sin lesión.
3. 
Comprobar la idoneidad de las normas/procedimientos y verificar su cumplimiento o la necesidad de modificarlas.
4. 
Reforzar el liderazgo visible y observable tanto de los mandos como de la Alta Dirección en materia de prevención.
5. 
Hablar de Seguridad de manera constante y habitual. De las OPS´s pueden derivar medidas preventivas que mejoren la calidad y seguridad en el puesto de trabajo.
Destacar que no todas las organizaciones están preparadas para implantar un sistema de OPS. Para implantar un sistema que funcione, la madurez preventiva de la organización debe ser elevada, se debe conocer el concepto de acto inseguro y las personas trabajadoras de la misma han de ser receptivas a una corrección inmediata de las tareas sin considerarlo un ataque o una crítica.
Las fases para implantar un proceso efectivo son tres: 1) Diseño y planificación, 2) Realización y 3) Evaluación.
Fase 
. DISEÑO Y PLANIFICACIÓN
En la fase de diseño definiremos el procedimiento o instrucción que gestione tanto la realización como el reporte de resultados de las Observaciones de Seguridad. Es muy conveniente aprovechar herramientas que ya se estén utilizando en la empresa, tales como la notificación de incidentes, de averías o el registro de inspección de seguridad, para que no se perciba como algo “nuevo” o diferente y que la asimilación de su uso sea más sencilla.
No es imprescindible, pero ayuda el disponer de un checklist o un formato que facilite la observación con los puntos a revisar (guión) y sencillo de entender y cumplimentar. Varios de los puntos que se suelen revisar son:
o Equipos de Protección Individual EPIs: su presencia y el uso correcto de los mismos.
o Herramientas: uso de las mismas, si son adecuadas para el trabajo, si están bien mantenidas.
o Procedimientos de trabajo: si existen, si son adecuados, si se conocen.
o Reacción y posición de las personas trabajadoras ante las medidas y correcciones.
Para implantar un proceso de OPS eficaz, debe existir una planificación de las observaciones pública y conocida por todas las personas trabajadoras. Los observadores, a su vez, habrán pasado por un adiestramiento en la detección de actos inseguros y en la realización de OPS´s.
Posibilidades de planificación
Por Tareas
Definiremos todas las tareas por cada puesto y realizaremos una planificación sin que se repitan las tareas observadas, con una periodicidad en la realización de las mismas.
Verificaremos que se siguen y se conocen los procedimientos, que se indica la manera de desarrollar los trabajos de manera segura, la identificación correcta de los EPI´s…. Podemos informar y sensibilizar sobre primeros auxilios, actuación en emergencia, etc.
Por Puestos de Trabajo
Listaremos todos los puestos de trabajo y planificaremos las observaciones únicamente por puesto de trabajo.
En este caso, no observaremos tareas concretas, sino que estaremos un periodo de tiempo corto (entre 15-20 minutos), observando cómo desempeña su trabajo la persona observada.
Y por último y no menos importante hay que definir quiénes van a ser los observadores y tanto los observadores como las personas observadas han de ser formados y sensibilizados por un lado en la realización de las OPS´s y por otro, en el objetivo de las mismas. 
En ningún momento la observación preventiva se utilizará como herramienta sancionadora. De nada sirve una observación preventiva si se considera un ataque a la calidad del trabajo o una medida disciplinaria.
Y finalmente, la presencia de la Alta Dirección como observador en la realización de las OPS es fundamental, reforzando a su vez ese Liderazgo visible en materia preventiva frente a toda la organización .
Una vez formados los observadores y planificadas las observaciones, se procederá a implantar el procedimiento.
Fase 
. REALIZACIÓN
Preparar la observación: la persona observadora, en base a la planificación pública, estudiará previamente las tareas del puesto a observar, los EPI´s y/o herramientas que se deben utilizar, así como si ya se dispone de un procedimiento o instrucción para dicha tarea.
o En caso de observaciones por tareas, la fecha de realización será pactada con la persona observada.
o En caso de observaciones por puesto, el observador elegirá día y hora dentro de la flexibilidad de la planificación.
Realización
El observador se acercará a la persona que va a ser observaba y se presentará. Le explicará el proceso y cómo se va a desarrollar la observación.
o En caso de observaciones por tareas, se comprobarán los puntos que indica el checklist, la redacción del procedimiento y si este es adecuado o requiere de modificación.
o En caso de observaciones por puesto de trabajo, durante 15 minutos aproximadamente observará el desempeño de las tareas. En caso de tareas extraordinarias, se puede dedicar más tiempo.
Si se produce un acto inseguro, parará de inmediato la misma y aplicará:
Las 3As
⚠️ ALERTA
Invitar a la persona observada a que pare lo que está haciendo.
Intentar que sea él mismo quien diga el acto inseguro que está cometiendo.
📌 ACCIÓN
Hacer las preguntas adecuadas para que el observado deduzca las consecuencias que podrían reportarle la realización de un acto inseguro y qué va a hacer a partir de este momento para no repetirlo.
¡NO LE DEMOS NOSOTROS LA SOLUCIÓN!
ACUERDO
Mostrar interés por él y su seguridad.
Llegar a un acuerdo de cumplimiento de normas o de corrección del acto inseguro. Refuerzo positivo (aunque no sea de seguridad)
Si no se constata ningún acto inseguro tras la observación, tanto por puesto como por tareas, la persona observadora dedicará 5 minutos para comentar con el trabajador observado el resultado de la observación.
Hay que felicitar SIEMPRE por los actos seguros.
Se registrarán los datos resultantes de la observación para su posterior análisis.
Fase 
. EVALUACIÓN
Tras un tiempo con el sistema implantado, podremos evaluar su efectividad. Para ello, nos podemos guiar, por ejemplo, con:
Indicadores
1. % de realización de la planificación de las OPS’s.
2. Nº Actos inseguros detectados
3. Nº procedimientos / instrucciones modificados.
4. Índices de Siniestralidad.
5. Índices de Proactividad
Y toda meta que hayamos definido previamente.
Mediante la implantación de un programa de Observaciones Preventivas conseguiremos, a lo largo del tiempo:
Metas
Detectar actos inseguros y corregirlos: corrección inmediata, en el momento en que se detecte el acto inseguro.
Detectar debilidades del sistema: formación, procedimientos, condiciones peligrosas, etc: Muchas veces, un acto inseguro deriva de un procedimiento inaplicable o de una falta de formación.
Reforzar hábitos y comportamientos seguros, mediante refuerzo positivo y felicitación por actos seguros
Motivar al personal
Aumentar la Cultura Preventiva: demostrando que todos los mandos están implicados en la prevención, tomando parte en la planificación y realización de las observaciones. Por otro, hablando de seguridad constantemente.
Sobre la autora
Estíbaliz Añón Escribano es Ingeniera Industrial y desde los inicios de su carrera profesional en el año 2000, su ámbito se centra en la prevención de Riesgos Laborales y el Medioambiente, áreas que ha gestionado en empresas de diferentes sectores, como la industria Química, Alimentación y Gasista.
En la actualidad, además de su labor como Responsable de Seguridad, Salud y Medioambiente, también difunde contenidos relacionados con la Cultura Preventiva y las herramientas para implantarla.
* Las opiniones vertidas son estrictamente personales y no deben interpretarse como puntos de vista oficiales de PRLInnovación.
